Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Contactez-nous à l'adresse suivante : contact@shopbyhorizon.com en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de retourner le(s) article(s). Vous pouvez également utiliser le portail de retour disponible sur notre boutique.

Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
• Les produits descellés (cosmétiques ouverts) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles non remboursables

• Produits cosmétiques descellés ou utilisés
• Articles personnalisés